为积极顺应改革新形势，及时响应群众新期盼，全力为群众提供更加优质高效的服务，增强群众的获得感，经研究决定，宜兴市政务服务中心不动产登记周六实行延时服务。

一、指导思想

坚持“以人民为中心”的思想，以便民利民为原则，按照“放管服”改革的要求，以延时服务、预约服务为抓手，切实转变政府职能，改进服务方式，提高行政效能，以更精准周到的政务服务，营造良好的创业创新环境，助推实现“全省高质量协调发展领跑者”目标。

二、实施方案

1、启动时间

自2018年国庆后开始，政务服务中心不动产登记综合窗口（含国土、住房、税务窗口）周六（国家法定节假日除外）全天正常上班，承接不动产登记业务。

2、服务内容

商品房转移登记、商品房转移及抵押合并登记、存量房转移登记、存量房转移及抵押合并登记、不动产抵押登记、权属查询、注销登记等涉及到不动产登记的业务全覆盖。提供新购商品房转移及抵押合并登记现场办结、企业不动产登记绿色通道服务。

3、工作要求

一是强化服务规范。按照延时服务常态化、规范化的要求，严格遵循工作时间和工作标准，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，服务窗口环境整洁、服务内容和办理流程公开到位、服务规范。二是严肃工作纪律。延时服务工作人员必须严格遵守各项工作纪律和规章制度，杜绝擅自脱岗、空岗现象，杜绝“庸懒散浮拖”现象，以严明的工作纪律，保证各项服务顺利开展，让群众和企业看得到变化、感受到便利。三是优化服务方式。继续坚持双休日预约服务制，凡提前预约成功的，相关窗口单位必须安排工作力量确保提供优质的预约服务（承诺件预约办理不计入承诺时间）。强化“互联网+政务服务”思维，努力突破窗口一对一服务的单一模式，通过创新服务方式，逐步提升“不见面审批（服务）”质量，让群众少跑路。

三、组织保障

1、高度重视，紧密配合。不动产登记业务实行延时服务，是进一步转变政府职能和工作作风，建设服务型政府的具体实践，具有十分重要的现实意义。市国土、住房、税务等进驻部门要高度重视，全力配合，积极响应，统筹安排好前台和后台工作力量，做好不动产登记业务延时服务的协调对接工作。与不动产登记业务相关联的农商行窗口，要提供相应的配套服务，确保业务正常开展。

2、落实责任，保障有力。市政务办要做好业务保障、协调和日常监管工作，及时发现和协调解决工作中出现的问题和困难。要通过完善考核办法，进一步优化管理运行机制。定期通报延时服务开展情况，及时总结经验教训，听取群众建议和意见，不断改进服务态度，提高办事效率，确保为群众提供的便捷服务落到实处。市国土、住房、税务等部门要合理安排工作人员的调休等相关事宜。机关事务局等部门提供好相应的后勤、安保等服务，确保延时服务工作顺利开展。

3、加强宣传，扩大影响。延时服务是一项便民利企的有力举措，能进一步满足市民和企业的服务需求。要加大宣传力度，通过电视、报纸等相关媒体，向全社会宣传这项服务制度，扩大群众对此项便民措施的知晓率。