推动住宅小区物业管理水平全面提升

　　近日，我市印发《宜兴市住宅小区物业管理水平全面提升行动实施方案》（以下简称《方案》），从健全工作机制、推进小区综合治理、规范物业企业服务行为等方面画出“路线图”，推动全市住宅小区物业服务向高品质和多样化升级。

　　住宅小区物业管理直接关系到市民的幸福感。随着人民群众生活水平的提升，业主对物业管理也提出了更标准、更规范的需求。为着力解决责任定位不准、部门执法不严、企业服务不善、业主自治不为等重点难点问题，我市在前期调研、讨论、听取意见后，制定了《方案》。《方案》明确，我市将通过三年努力，建立起“业主自治有序、政府监管有力、行业自律有章”的物业管理构架，让物业管理领域突出问题得到有效治理。

　　住宅小区事务共商、服务共抓、矛盾共管，离不开职能部门、社区、业委会、物业等多方协同治理力量。《方案》明确，通过强化职能部门联动，我市将全面推进综合执法进小区、城市网格化管理向小区延伸覆盖，确保全力做好小区安全隐患整治、小区公共配套设施提升等工作。与此同时，建立物业纠纷多元调解机制，通过建立“法官+”物业纠纷化解中心等手段，将物业欠费等矛盾纠纷化解在基层。针对强化物业行业管理，《方案》还提出通过加强前期物业管理、完善物业诚信体系建设、提高维修资金使用效率等，进一步规范物业企业服务行为。此外，《方案》还明确，要更加主动推动、指导住宅小区组建业主自治组织，通过提高业主委员会（物业管理委员会）组建率、规范业主委员会（物业管理委员会）日常运行、引导党员业主参与小区公共事务管理等措施，进一步加强业主自治组织建设。

　　越来越多的老旧小区经过改造后焕然一新，居民在收获新生活的同时，也希望小区改造的喜人成果能够得到长久保持。为了让老旧小区能够持续保持“年轻态”，《方案》还专门列出一章，提出加快建立老旧小区业主自治组织，逐步引导老旧小区业主通过合同约定等方式自主决定小区管理模式、服务内容和收费标准。同时，要求将零散、临近的老旧小区合并管理，形成规模效应，降低管理成本，“一区域一方案”连片推动老旧小区长效管理。此外，为了加强老旧小区物业管理的经费保障，《方案》还提出梳理片区内配套用房、车位等产生的公共收益，优先用于小区物业长效管理，并鼓励将片区内的道路保洁、垃圾分类、绿化养护、停车管理等统筹考虑，进一步增加片区物业管理收入。