市数据局（市政务服务管理办公室）

热点问题一：学校通知要在“看宜兴”APP上用“校园缴费”入口帮孩子缴学费，家长应该用谁的信息进行注册认证？

咨询答复：请务必使用家长本人的信息（姓名、身份证号码）进行“看宜兴”注册认证，请勿使用孩子的信息操作。

热点问题二：在校园缴费中，我孩子的学生信息填写正确，为什么无法添加？

咨询答复：第一种情况：学校未添加该学生，请联系班主任在系统中添加学生。第二种情况：学校在系统中录入的学生信息有误，请联系班主任核对学生信息。

热点问题三：我家有三个孩子，请问一个家长是否可以为三个孩子缴费？ 

咨询答复：可以的。在“添加缴费人”处可以多次添加需要缴费的孩子。

热点问题四：请问我点进“校园缴费”为什么显示“暂无缴费计划”？

咨询答复：学校还未开始缴费，具体缴费时间请关注学校通知。

热点问题五：我有两个孩子，为什么只有一个孩子可以缴费，另外一个显示“暂无缴费计划”？

咨询答复：两个孩子可能是在不同学校不同年级不同班级，请按照学校通知缴费。

热点问题六：我需要缴费的项目总金额超过了我所持有的银行卡限额,我是否可以分开缴费?

咨询答复：不可以,您可以选择合适的支付方式进行缴费。

热点问题七：我通过校园缴费付款已成功,但订单记录中还是显示“待缴费”，该怎么处理？

咨询答复：一般这种情况是由于付款成功后银行未及时将付款成功的信息反馈到缴费系统引起，请耐心等待3分钟左右重新进入“看宜兴”APP中的“校园缴费”应用。

热点问题八：我在校园缴费中发现缴费项目有误（如学生不在学校吃饭/不上延时班/不购买校服，不用缴纳伙食费/课后服务费/校服费），该怎么处理？

咨询答复：家长联系班主任修改缴费项目，修改后再缴纳费用。

热点问题九：问我用校园缴费后发现有缴费项目不想缴了或原来未缴的项目想缴,该怎么处理？

咨询答复：家长联系班主任让财务将该缴费单做退费处理，重新生成缴费单后，家长再缴纳费用。

热点问题十：我绑定“校园缴费”的号码注销了，刚换了新的手机号码，请问应该如何操作?

咨询答复：家长使用新号码在“看宜兴”APP登录页面进行注册,注册成功后进入“校园缴费”应用重新添加缴费人。