市民政局

　　为进一步提升婚姻登记服务质量，优化服务流程，树立良好窗口形象，积极响应窗口服务“规范化、标准化、人性化”建设要求，宜兴市民政局婚姻登记处制定并推出了《宜兴市婚姻登记员服务礼仪制度（试行）》，并开展专题学习会。

　　学习会中，全体婚姻登记员深入学习《制度》的总则和各项具体规定，从仪表制度中对着装妆容的要求，到行为制度中的举止规范，再到语言制度中亲切温和的交流话术，以及岗位制度涵盖的提前到岗、熟练业务、保密责任等内容进行了细致的学习与探讨。

　　《制度》的推出，不仅规范了婚姻登记员的仪容仪表、文明用语和岗位行为，还统一了服务标准和工作流程，细化了服务文书和工作台账，明确了运行程序，厘清了工作职责。这为全面提升婚姻登记工作质量和执法水平，确保各项业务依法高效运转提供了有力支撑。

　　宜兴市民政局婚姻登记处将以此次学习会为契机，继续强化制度的执行力，确保婚姻登记工作更加规范化、标准化，为市民提供更高质量的服务，增强市民的满意度和幸福感。我们承诺，将以更加专业、文明、高效的态度，为每一对新人的幸福时刻保驾护航，为我市的婚俗改革和文明新风建设贡献力量，让宜兴市民政局婚姻登记处成为传递幸福与文明的温馨窗口。